FAQ

1. Allgemeine Informationen

Was ist Blue Movie Web-VoD
Blue Movie Web-VoD bietet Ihnen erstklassige Erotik ab 18 im Internet.
In unsere Online-Videothek finden Sie immer das Richtige: von erlesenen internationalen Hochglanzproduktionen über fesselnde Filme für den ganz besonderen Geschmack bis zu derber, deftiger – deutscher Erotik.
Die Filme können Sie ab Bestellung 24 Stunden lang sooft genießen, wie Sie möchten.

Wie kann ich Blue Movie Kunde werden?
Die Blue Movie Web-Videothek ist ein Service nur für Blue Movie Kunden.
Nur Personen, die über 18 Jahre alt sind, sind berechtigt, Blue Movie Kunde zu werden.
Daher benötigen Sie, um das Blue Movie Angebot nutzen zu können, als deutscher Kunde die 18+ PIN und als österreichischer Kunde die Sky PIN.

Sie sind deutscher Sky Kunde und haben noch keine 18+ PIN? Bitte klicken Sie hier.
Sie sind österreichischer Sky Kunde und haben noch keine Sky PIN? Bitte klicken Sie hier.
Sie sind noch kein Sky Kunde? Bitte klicken Sie hier.

Was muss ich tun, wenn ich meine 18+ PIN (Deutschland) vergessen oder aus Versehen dreimal falsch eingegeben habe?
Aus rechtlichen Gründen ist es nicht möglich, Ihre 18+ PIN wieder freizuschalten. Selbstverständlich können Sie eine neue 18+ PIN hier beantragen.

Was muss ich tun, wenn ich meine Sky PIN (Österreich) vergessen oder ausversehen dreimal falsch eingegeben habe?
Bitte klicken Sie hier um eine neue Sky PIN für Ihre Kundennummer zu setzen.

2. Filmbestellung

Wie kann ich mich über das Filmangebot informieren?
Sie können auch durch die Auswahl der einzelnen Filmkategorien das gesamte Angebot nach Ihren persönlichen Vorlieben filtern lassen.

Wie bestelle ich Filme?
Haben Sie sich für einen Film entschieden, klicken Sie auf den „Film bestellen“-Button.
Die Gebühr für den bestellten Film wird von Ihrem Guthaben abgezogen.

Wo finde ich meine bestellten Filme?
Unter „Mein Blue Movie“ finden Sie alle Filme, die Sie innerhalb der letzten 24 Stunden bestellt haben.

Wie lange kann ich einen bestellten Film sehen?
Nach Filmbestellung können Sie den Film unter „Mein Blue Movie“ 24 Stunden lang anschauen, so oft Sie wollen.

3. Zahlungsweise

Wie kann ich Filme bezahlen?
Unter der Rubrik „Mein Konto“ haben Sie die Möglichkeit Guthaben per Lastschriftverfahren oder Kreditkarte aufzuladen.
Haben Sie bereits Guthaben aufgeladen, wird bei einer Filmbestellung automatisch die Gebühr abgezogen.

Ich habe noch ein Guthaben. Kann ich damit auch Blue Movie Plus bezahlen?
Mit Blue Movie Plus schließen Sie Ihre Erotikflatrate im Abo ab. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass bereits existente Guthaben nicht mit den Abogebühren verrechnet werden können.

Was wird auf meinem Kontoauszug stehen?
Wie Sie es von Blue Movie gewohnt sind, werden Ihre Bestellungen diskret bearbeitet.
Auf Ihrem Kontoauszug werden keine Filmtitel aufgeführt.

Wann werden die Gebühren bei mir eingezogen?
Die Gebühren werden direkt nach dem Erwerb des Guthabens auf Ihr Girokonto oder Ihre Kreditkarte belastet. Spätestens am nächsten Werktag können Sie die Abbuchung auf Ihrem Konto finden.

Kann ich mich für Blue Movie auf mehreren Geräten anmelden?
Sie können auf die Inhalte von Blue Movie über maximal zwei registrierte Geräte zugreifen. Die Registrierung erfolgt automatisch, wenn Sie sich mit Ihrem Gerät das erste Mal auf www.bluemovie.net anmelden.

Ich erhalte die Fehlermeldung: „Es sind bereits zwei Geräte mit Ihrem Account verbunden.“
Wie kann ich ein neues Gerät registrieren?

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice. Klicken Sie hier um uns zu schreiben.

Haben Sie auch den Film "XYZ" in Ihrem Angebot?
Unsere Videothek umfasst mehr als 1.000 Filme. Täglich bieten wir neue Filme der prominentesten Studios an. Sollte ein Film in unserem Angebot nicht enthalten sein, den Sie suchen, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf. Wir versuchen, zeitnah diesen Film in unseren Bestand aufzunehmen.

Kann ich die Filme auch auf dem Fernseher abspielen?
Sie können unsere Videos im Vollbildmodus auf Ihrem Fernseher anschauen, wenn Sie ihn mit Ihrem Computer verbinden. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, z.B. VGA, DVI, HDMI.

Welche technischen Voraussetzungen benötigt mein Computer?
Sie benötigen in erster Linie einen Computer und einen Internetzugang. Jeder heute handelsübliche Computer erfüllt zudem die technischen Voraussetzungen, was Prozessor, Grafikkarte, Audiokarte, Arbeitsspeicher, Betriebssystem und Festplattenspeicher betrifft.

Wie funktioniert der Jugendschutz bei Blue Movie?
Alle Informationen zum Thema Jugendschutz finden Sie hier.